سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بمنصة إنستيتش

1. الفترة المسموحة للاسترجاع: يحق للمستخدمين طلب استرجاع الدفعات خلال فترة لا تتجاوز 14 يوم من إتمام الدفعة. بعد انتهاء هذه الفترة، يعتبر الدفع نهائيًا وغير قابل للاسترجاع.

2. الاستبعادات: تحتفظ منصة إنستيتش بحقها في استبعاد أي عروض أو خصومات من إجراءات الاسترجاع والاسترداد.

3. الإشتراكات والمنتجات الرقمية: يُعتبر الاشتراك في المناهج التعليمية أو في الخطط المتنوعة وشراء المنتجات الرقمية عبر منصة إنستيتش عملية نهائية. ولا يمكن استرجاع الدفعات المتعلقة بها بعد انتهاء الفترة المسموحة للاسترجاع.

4. عدم الرضا عن المنهج أو المعلم: في حال عدم رضا المستخدم عن المنهج أو شرح المعلم المختار، يمكن التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المخصص للدعم لتقديم المساعدة اللازمة.

5. شروط الاسترجاع والاسترداد: سيتم النظر في طلبات الاسترجاع والاسترداد بشكل فردي. قد يتم قبول الطلبات في حالات حدوث أخطاء في الفوترة أو مشكلات فنية مؤكدة. تحتفظ منصة إنستيتش بالحق في رفض أي طلبات لا تتوافق مع الشروط المعتمدة.

6. تسوية المنازعات: في حالة نشوء أي نزاع بين المستخدم ومنصة إنستيتش، سيتم حل النزاع وفقًا لقواعد التحكيم المعتمدة من الهيئة الوطنية للتحكيم، ويخضع للقوانين المصرية.

7. حدود المسؤولية: لا تتحمل منصة إنستيتش أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة. كما أنها لا تضمن توفر المنصة أو خدماتها بشكل مستمر أو خالي من الأخطاء.

8. القانون المطبق والاختصاص القضائي: تخضع هذه السياسة وأي نزاعات ناشئة عنها لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مصر.

9. الخصوصية وحماية البيانات: تلتزم منصة إنستيتش بسياسة الخصوصية المعتمدة على موقعها الإلكتروني وبمتطلبات قوانين حماية البيانات الشخصية السارية.

10. تحديثات السياسة: تحتفظ منصة إنستيتش بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. يتوجب على المستخدمين مراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ عليها.

للتواصل والاستفسار:
– البريد الإلكتروني للإدارة: admin@insteach.com
– البريد الإلكتروني لفريق الدعم الفني: support@insteach.com
– البريد الإلكتروني للمعلومات العامة: info@insteach.com
– رقم الواتساب: 01025653359

نحن ملتزمون بتوفير سياسات شفافة وموثوقة تضمن حقوق وواجبات المستخدمين على منصة إنستيتش.